Com a modernização da comunicação empresarial, muitos gestores se deparam com termos como VoIP e telefonia IP — e é comum surgir a dúvida: qual a diferença entre telefonia IP e VoIP?
Apesar de estarem diretamente relacionados, esses conceitos não são exatamente a mesma coisa. Entender essa diferença é fundamental para escolher a melhor solução de comunicação para a sua empresa.
Neste artigo, vamos explicar de forma simples o que é cada tecnologia, como funcionam e qual delas faz mais sentido para o seu negócio.
O que é VoIP?
VoIP (Voice over Internet Protocol) é a tecnologia que permite realizar chamadas telefônicas pela internet.
Em vez de usar a rede telefônica tradicional, a voz é convertida em dados digitais e transmitida pela rede IP.
O VoIP é a base tecnológica que viabiliza chamadas por aplicativos, softphones, telefones IP e sistemas de telefonia em nuvem.
Exemplos comuns de VoIP no dia a dia:
- Chamadas pelo WhatsApp
- Ligações via Microsoft Teams
- Chamadas realizadas por sistemas corporativos em nuvem
O que é telefonia IP?
A telefonia IP é a aplicação prática do VoIP em ambientes profissionais.
Ela utiliza a tecnologia VoIP para criar uma estrutura completa de comunicação empresarial, incluindo:
- Ramais corporativos
- PABX em nuvem
- Atendentes automáticos (URA)
- Filas de atendimento
- Relatórios e gestão de chamadas
Ou seja, enquanto o VoIP é a tecnologia, a telefonia IP é o sistema estruturado que empresas utilizam para se comunicar de forma profissional.
Qual a diferença entre telefonia IP e VoIP?
A principal diferença está no nível de aplicação e estrutura:
- VoIP é a tecnologia que permite chamadas pela internet
- Telefonia IP é o conjunto de soluções que usam o VoIP para criar um sistema corporativo de comunicação
Em termos simples:
Todo sistema de telefonia IP usa VoIP, mas nem todo uso de VoIP configura uma telefonia IP empresarial.
Telefonia IP x VoIP: qual escolher para empresas?
Para empresas, o ideal não é escolher entre um ou outro, mas sim adotar uma solução completa de telefonia IP baseada em VoIP.
Soluções profissionais, como a da Simplexo em parceria com a GoTo Connect, oferecem:
- VoIP de alta qualidade
- PABX em nuvem
- Softphones para celular e computador
- Gestão centralizada
- Escalabilidade e segurança
Isso garante uma comunicação eficiente, moderna e alinhada às necessidades do negócio.
Como a Simplexo e a GoTo transformam a telefonia IP da sua empresa
Para empresas que buscam uma comunicação moderna, eficiente e sem complicação, a combinação Simplexo + GoTo entrega uma solução completa de telefonia IP baseada em VoIP.
A GoTo Connect é uma plataforma robusta de telefonia IP em nuvem, que utiliza VoIP como base tecnológica e oferece recursos avançados como PABX em nuvem, ramais virtuais, softphones para celular e computador, atendimento automático (URA), filas de chamadas e relatórios gerenciais.
Já a Simplexo, como parceira oficial da GoTo, é responsável por toda a jornada de implementação e sucesso da solução. Não entregamos apenas a tecnologia — entregamos resultado.
Com a Simplexo, sua empresa conta com:
- Implementação completa do GoTo Connect
- Configuração personalizada conforme a realidade do negócio
- Integração com ERP e CRM Simplexo, conectando comunicação e gestão
- Suporte humanizado e especializado
- Escalabilidade para acompanhar o crescimento da empresa
Tudo isso seguindo a nossa missão: descomplicar o complexo, facilitar a rotina das equipes e oferecer dados e comunicação confiáveis para decisões estratégicas.
Qual a diferença entre telefonia IP e VoIP? Entenda de forma simples