Qual a diferença entre e-commerce, loja virtual e marketplace? O guia definitivo

Com a digitalização acelerada dos negócios, vender online se tornou essencial. Porém, muitas empresas ainda têm dúvidas sobre os conceitos mais comuns do comércio digital. Afinal, qual a diferença entre e-commerce, loja virtual e marketplace?

Embora os termos sejam usados como sinônimos, eles representam modelos distintos de venda online, cada um com suas vantagens, desafios e aplicações estratégicas.

Neste artigo, você vai entender as diferenças entre eles e descobrir qual é a melhor opção para o seu negócio — especialmente se você busca crescimento com controle e gestão integrada.

O que é e-commerce?

E-commerce é o termo mais amplo. Ele representa toda e qualquer operação de compra e venda realizada pela internet, independentemente da plataforma utilizada.

Ou seja, toda loja virtual ou marketplace faz parte do universo do e-commerce. Alguns exemplos de e-commerce:

• Lojas virtuais próprias
• Marketplaces
• Vendas por redes sociais
• Plataformas B2B
• Assinaturas digitais

Em suma, o e-commerce é o conceito geral de vendas online.

O que é uma loja virtual?

A loja virtual é um tipo específico de e-commerce onde a empresa possui seu próprio site, domínio e controle total da operação.

Nesse modelo, a marca gerencia diretamente:

• Produtos ou serviços
• Preços
• Estoque
• Pagamentos
• Atendimento
• Relacionamento com o cliente

Principais vantagens da loja virtual:

• Controle total da marca e dos dados
• Margens maiores (sem taxas de marketplace)
• Relacionamento direto com o cliente
• Possibilidade de integrar ERP e CRM

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O que é um marketplace?

O marketplace funciona como um shopping virtual, onde vários vendedores anunciam seus produtos dentro de uma mesma plataforma.

Exemplos conhecidos incluem:

• Shopee
• Amazon
• Mercado Livre 
  
• Magalu

Nesse modelo, o marketplace:

• Atrai o tráfego
• Intermedia pagamentos
• Cobra taxas sobre as vendas

Vantagens do marketplace:

• Maior visibilidade inicial
• Estrutura pronta
• Menor esforço de marketing no início

Desvantagens:

• Altas taxas
• Menor controle sobre dados do cliente
• Dependência da plataforma
• Concorrência direta com outros vendedores

Muitos negócios usam marketplaces como canal complementar, mas mantêm uma loja virtual própria para crescimento sustentável.

Na Simplexo, você pode ter os dois! Você cria a sua loja virtual e a loja na Shopee em um único lugar!

Loja virtual + Shopee integradas em um só lugar com a Simplexo

Crescer no digital é combinar canais. Muitos negócios usam marketplaces como a Shopee para ganhar visibilidade, mas constroem sua loja virtual própria para crescer com controle e margem.

Com a Simplexo, você gerencia sua loja virtual e sua loja na Shopee em um único sistema, com estoque, pedidos e vendas centralizados.  Entre em contato com um de nossos consultores e saiba mais.

Qual é o melhor modelo para começar?

A resposta depende do estágio do seu negócio:

• Iniciantes: marketplaces ajudam a validar produtos
• Negócios em crescimento: loja virtual própria + gestão integrada
• Empresas estruturadas: loja virtual + ERP + CRM + canais digitais

Para quem quer crescer com organização, o ideal é ter uma loja virtual própria integrada a um sistema de gestão.

A Simplexo oferece um ERP modular em nuvem, com integração entre vendas, estoque, financeiro, fiscal e CRM, permitindo que sua loja virtual cresça sem perder eficiência.