A comunicação é um dos pilares de qualquer empresa. Com a evolução da tecnologia, os sistemas tradicionais de telefonia deram espaço para soluções mais flexíveis, econômicas e inteligentes como o VoIP. É nesse cenário que surge a dúvida: o que é VoIP e como funciona?
Neste artigo, você vai entender de forma simples o conceito de VoIP, seu funcionamento, vantagens e por que essa tecnologia se tornou essencial para empresas modernas.
O que é VoIP?
VoIP é a sigla para Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de Internet). Trata-se de uma tecnologia que permite realizar chamadas telefônicas usando a internet, em vez das linhas telefônicas convencionais.
Com o VoIP, a voz é convertida em dados digitais e transmitida pela internet em tempo real, garantindo comunicação clara, estável e com custos reduzidos.
Para as empresas é uma solução ideal para minimizar custos e manter a qualidade da ligação com os seus clientes.
Como funciona o VoIP na prática?
Para entender como o VoIP funciona, vamos entender o sistema dele. O sistema de VoIP é uma ligação que a voz é captada por um meio (telefone IP, computador ou aplicativo), a voz é convertida em dados e esses dados são enviados pela internet e convertidos em áudio. Todo esse processo ocorre de forma quase instantânea, permitindo chamadas de alta qualidade.
Portanto, para quem recebe a ligação, nada muda.
É como se você estivesse fazendo uma ligação normal do jeito tradicional. Entretanto, a ligação está acontecendo de um dispositivo conectado na internet para um outro telefone comum.
E o melhor, tudo isso pode ser feito por aplicativos comuns na vida corporativa:
- Skype
- Microsoft Teams
- Zoom
Entre os principais benefícios de ter um sistema de VoIP em uma empresa está a redução de custos de 90% com as ligações.
Como usar VoIP em uma empresa?
Existem diferentes formas de implementar o VoIP, de acordo com a estrutura e as necessidades do negócio.
1. Aplicativos
Uma das maneiras mais simples de usar VoIP é por meio de aplicativos instalados em computadores ou celulares. Nesse caso, ambos os usuários precisam ter o mesmo aplicativo instalado para se comunicarem.
Algumas plataformas também permitem chamadas para telefones fixos e móveis, mediante contratação do serviço.
2. Softphones
O softphone é um software oferecido por empresas especializadas em VoIP. Ele transforma o computador, notebook ou tablet em um telefone virtual.
A interface é semelhante à de um telefone convencional e permite:
- Fazer e receber ligações
- Criar agenda de contatos
- Transferir chamadas
- Gerenciar ramais
Essa opção elimina a necessidade de aparelhos físicos e reduz custos operacionais.
3. Telefone IP
O telefone IP é fisicamente parecido com um telefone tradicional, mas se conecta diretamente à internet por meio de um cabo de rede (RJ45).
Esse tipo de equipamento transmite dados pela rede e os converte em voz, dispensando linhas telefônicas convencionais.
4. Adaptador de Telefone Analógico (ATA)
O ATA permite que telefones analógicos tradicionais sejam adaptados para funcionar como VoIP.
Ele converte o sinal analógico em dados digitais, possibilitando que empresas aproveitem equipamentos existentes e migrem gradualmente para uma estrutura mais moderna.
5. PABX em nuvem (Simplexo)
O PABX em nuvem é uma das soluções mais modernas e eficientes para VoIP empresarial.
Com ele, não é necessário investir em servidores físicos ou manutenção complexa. O sistema funciona em ambiente de nuvem, permitindo:
- Criação de ramais
- Atendimento remoto
- Redução de custos
- Alta escalabilidade
É uma solução ideal para empresas que buscam flexibilidade, mobilidade e crescimento.
Na Simplexo trabalhamos em parceria com a GoTo que é uma especializada em diversos países e oferece uma plataforma completa de comunicação empresarial baseada em nuvem, que inclui VoIP e um sistema de PABX em nuvem, além de muitos outros recursos de comunicação unificada.
Quais são as principais vantagens do VoIP Simplexo?
Empresas que adotam VoIP Simplexo experimentam benefícios claros em comparação à telefonia tradicional:
1. Redução de custos
Chamadas via internet são mais econômicas, especialmente para ligações de longa distância e internacionais. Afinal, todas as chamadas são realizadas via internet (VoIP) e podem ser gerenciadas de forma centralizada e remota sem necessidade de hardware físico complexo.
2. Mobilidade
Você pode usar o número fixo de um smartphone e é possível atender e realizar chamadas de qualquer lugar, mantendo o número da empresa.
3. Escalabilidade
Adicionar ramais é simples e rápido, sem necessidade de infraestrutura física complexa.
4. Recursos avançados
Gravação de chamadas, URA, filas de atendimento, relatórios e integrações com sistemas de gestão.
5. Integração com sistemas empresariais
O VoIP pode ser integrado a ERPs e CRMs, oferecendo visão completa do atendimento ao cliente.
VoIP é seguro?
Sim. Soluções modernas de VoIP utilizam criptografia, controle de acesso e monitoramento constante, garantindo a segurança das comunicações corporativas.
Quando aliado a provedores confiáveis e boa infraestrutura de internet, o VoIP oferece alta disponibilidade e confiabilidade.
VoIP para empresas: por que adotar agora?
Com equipes híbridas (presencial e remoto), atendimento remoto e crescimento digital, o VoIP se tornou uma solução estratégica para empresas que buscam eficiência, controle e profissionalismo na comunicação.
Além disso, a integração do VoIP com sistemas de gestão permite:
- Melhor experiência do cliente
- Mais controle sobre atendimentos
- Dados para análise e melhoria contínua
Quer profissionalizar a comunicação? A Simplexo oferece uma solução robusta de VoIP empresarial, pensada para integrar comunicação e gestão em um único ecossistema tecnológico.
Nossa solução permite:
- Comunicação profissional e eficiente
- Integração com sistemas de gestão
- Escalabilidade conforme o crescimento do negócio
- Segurança, estabilidade e simplicidade de uso
Tudo isso com a proposta de descomplicar o complexo e facilitar a rotina das empresas. Adquira já o seu VoIP aqui.
O que é VoIP e como funciona?