Comunicação Empresarial interna

💬 MÓDULO DE MENSAGENS (mail)

Comunicação interna centralizada, rápida e organizada

🎯 VISÃO GERAL

O módulo de Mensagens é o centro de comunicação da sua plataforma Simplexo.

Ele conecta pessoas, equipes e departamentos em um único ambiente, substituindo boa parte dos e-mails internos e conversas dispersas em aplicativos externos.

Com ele, você tem:

• Conversas por canal, por equipe ou por projeto
• Mensagens diretas entre usuários
• Notificações em tempo real sobre tudo o que importa
• Histórico completo vinculado a clientes, tarefas, projetos, documentos e muito mais

Indicado para empresas de qualquer porte que desejam organizar a comunicação interna, reduzir ruídos e garantir que as informações fiquem registradas no lugar certo.

💡 O QUE ESTE MÓDULO ENTREGA

✨ Centralização das conversas da empresa em um só lugar

✨ Menos e-mails internos e menos grupos caóticos em apps externos

✨ Comunicação ligada diretamente aos registros do sistema (clientes, vendas, projetos, etc.)

✨ Transparência: todos os envolvidos enxergam o mesmo histórico

🚀 PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

💬 Mensagens internas (chatter)

• Envio de mensagens diretamente em registros do sistema (pedidos, tarefas, oportunidades, contratos, etc.)
• Histórico de conversas vinculado ao contexto correto
• Menos retrabalho procurando “quem falou o quê e onde”

👥 Canais e grupos de discussão

• Criação de canais por equipe (ex.: Comercial, Suporte, Financeiro)
• Canais por tema/projeto (ex.: Lançamento Produto X, Cliente Y, Projeto Z)
• Canais públicos (abertos) ou privados (apenas convidados)
• Menções a usuários (@nome) para chamar atenção em conversas específicas

💌 Mensagens diretas (DM)

• Conversas 1:1 entre colaboradores
• Pequenos grupos privados para assuntos pontuais
• Histórico acessível diretamente pelo usuário

🔔 Notificações inteligentes

• Alertas quando alguém menciona você ou sua equipe
• Notificações sobre mudanças importantes em registros que você segue (follow)
• Preferências configuráveis: e-mail, painel interno, silenciamento de canais específicos
• Menos ruído, mais foco no que realmente importa

📎 Anexos e compartilhamento de arquivos

• Envio de anexos diretamente nas conversas (PDF, imagens, documentos, prints, etc.)
• Arquivos vinculados ao contexto do registro (pedido, projeto, tarefa…)
• Facilita encontrar aquele documento compartilhado “no meio da conversa”

📨 Integração com e-mail (quando configurada)

• Possibilidade de transformar alguns e-mails recebidos em threads internas
• Responder determinadas conversas diretamente do e-mail (dependendo da configuração)
• Centralizar comunicação com clientes em um só lugar, visível para toda a equipe

📂 Histórico e rastreabilidade

• Tudo o que foi falado fica registrado
• Apoia auditorias internas, alinhamentos e retomada de contexto
• Evita perda de informação quando alguém entra ou sai do time

✨ BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA

✅ Menos caos de comunicação

Conversas espalhadas em dezenas de canais (e-mail, WhatsApp, apps diversos) passam a ser organizadas dentro da plataforma.

✅ Contexto sempre à mão

Ao abrir um pedido, projeto ou oportunidade, você vê todo o histórico de mensagens relacionado, sem precisar procurar em outro lugar.

✅ Mais transparência e alinhamento

Gestores e equipes acompanham discussões importantes sem depender de ser “copiado” em e-mail.

✅ Onboarding mais fácil

Novos colaboradores entendem rapidamente o histórico de clientes, processos e projetos apenas lendo as mensagens vinculadas.

✅ Menos perda de conhecimento

Quando alguém sai da empresa, o conhecimento fica no sistema, não em caixas de e-mail pessoais.

🏢 PARA QUE TIPO DE EMPRESA É INDICADO?

• Empresas com times comerciais, de suporte, projetos, financeiro e operações
• Organizações com equipes remotas ou híbridas
• Negócios que usam muitos canais diferentes (e-mail, mensageiros, telefone) e perdem informações
• Times que trabalham com muitos clientes e projetos simultâneos

Se na sua empresa alguém já disse “não achei aquela conversa” ou “não lembro quem combinou isso com o cliente”, este módulo é essencial.

🔗 COMO ELE SE CONECTA AOS OUTROS MÓDULOS

O módulo de Mensagens é transversal, ele conversa com praticamente todos os outros:

• CRM / Vendas – Comentários internos sobre oportunidades e negociações
• Projetos e Tarefas – Discussões técnicas, alinhamentos e decisões de projeto registradas na própria tarefa
• Field Service / Suporte – Troca de informações sobre chamados e ordens de serviço
• Financeiro / Cobrança – Comunicados internos sobre acordos, prazos e clientes em situação especial
• RH – Comunicação geral interna, avisos, integrações, políticas etc.

Ou seja: ele é a “cola” de comunicação entre todas as áreas usando a Simplexo.

🧭 COMO FUNCIONA NA PRÁTICA

1. Usuários acessam o módulo de Mensagens para ver canais, mensagens diretas e notificações
2. Cada vez que interagem com um registro (pedido, tarefa, contrato, cliente), podem deixar comentários internos
3. Menções (@) garantem que as pessoas certas sejam avisadas
4. Gestores e equipes usam canais temáticos para comunicação contínua
5. Todo o histórico fica registrado, organizado e pesquisável

💡 DIFERENCIAIS

📌 Comunicação 100% integrada à gestão da empresa

🎨 Interface moderna, clara e fácil de usar

🔎 Busca rápida por mensagens e conversas passadas

📱 Acesso via navegador em qualquer dispositivo

🔒 Controles de acesso coerentes com permissões da plataforma

📦 O QUE ESTÁ INCLUSO NO MÓDULO

✅ Módulo de Mensagens interno 

✅ Canais de equipe, projeto e tema

✅ Mensagens diretas entre usuários

✅ Notificações inteligentes e configuráveis

✅ Anexo de arquivos e histórico centralizado

✅ Integração nativa com demais módulos da plataforma

✅ Suporte técnico e atualizações contínuas

📝Para ativar o módulo de Mensagens é importante definir como será feita a comunicação interna da sua empresa.

Após adicionar ao carrinho, no checkout você deverá informar: – Quantos usuários aproximadamente irão utilizar o sistema

– Se deseja criar canais por área (Comercial, Suporte, Financeiro, etc.) ou por projeto

– Se deseja que algumas notificações também sejam enviadas por e-mail

– Quem será o responsável interno pela organização inicial dos canais

Essas informações serão usadas para configurar o módulo de acordo com a realidade da sua empresa.