Da noite para o dia, uma decisão de conselho de administração mudou a vida de milhares de empreendedores brasileiros. A notícia do encerramento das operações da Elo7 no Brasil pegou muita gente de surpresa.
A plataforma, conhecida por reunir milhares de pequenos vendedores de produtos artesanais e personalizados, deixará de aceitar novos pedidos após decisão da Enjoei, dona da Elo7. A justificativa envolve concorrência pesada, e altos custos com aumento do custo de aquisição de clientes.
A Elo7 era referência no segmento artesanal e personalizado. Mesmo assim, se tornou um negócio inviável e encerrou as atividades. Quem imaginaria esse cenário? Você não cogita ver a Shoppee, Shein, Amazon, Mercado Livre, iFood fechando.
A dor maior é de quem perdeu sua vitrine principal. Mas a lição de longo prazo serve para todo gestor de varejo, distribuição ou e-commerce: o quão prejudicial é ter o seu negócio apenas em plataformas de terceiros?
A armadilha da conveniência do Marketplace
Marketplaces são importantes. Estar presente neles uma estratégia importante para negócios, pois os marketplaces trazem o tráfego, cuidam do meio de pagamento e entregam a estrutura pronta. Assim, marcas novas ganham visibilidade e podem acelerar vendas rapidamente. Mas o custo dessa facilidade é o controle.
Enquanto tudo funciona, parece seguro. O problema começa quando eles viram o único canal da sua empresa.
Quando você depende exclusivamente de uma plataforma de terceiros, você não tem um negócio. Você tem uma concessão temporária. O marketplace é o dono do cliente, é o dono dos dados de compra e tem o poder de mudar o algoritmo, aumentar a comissão ou, como vimos agora, fechar as portas.
Marketplace é um dos seus canais, não o único
Empresas mais preparadas usam marketplaces como parte da estratégia, sem dependência total. O ideal é construir um ecossistema próprio:
- loja virtual própria
- base de clientes própria
- ERP integrado
- automação
- gestão financeira
- CRM
- controle de estoque
- canais de venda integrados
Isso reduz riscos e aumenta previsibilidade.
Quando você possui sua própria estrutura, o negócio continua existindo mesmo se um marketplace mudar as regras, aumentar taxas ou deixar de operar.
A importância de criar sua Loja Própria
Ter a sua própria plataforma de vendas não é mais um "passo extra" no planejamento estratégico; é a fundação da sua segurança financeira.
Com um e-commerce próprio, você constrói a sua base de clientes, aplica as suas regras de relacionamento e foge da guerra de preços de quem está listado ao lado do concorrente.
Mas estruturar um canal próprio exige maturidade operacional. Vender no seu site e gerir as vendas do balcão físico sem que o estoque vire um caos requer uma central de comando poderosa e, por isso, ter uma loja integrada ao um sistema de gestão ERP é fundamental.
Sistema de ERP modular como base da sua independência
A virada de chave acontece quando você deixa de ser um "tirador de pedidos" nas plataformas e passa a gerir múltiplos canais de forma centralizada.
Na Simplexo, nós preparamos a arquitetura tecnológica para essa independência. Nosso ERP modular permite que você crie e expanda sua loja própria com total integração. Você começa pequeno e vai adicionando funcionalidades conforme sua operação cresce.
- Vendeu no site? O estoque da baixa automaticamente.
- Vendeu no mercado livre? Atualiza o estoque da loja.
- Emitiu nota? O módulo fiscal e contábil processa automaticamente com as alíquotas locais.
O mercado continuará volátil. Outras plataformas podem surgir e desaparecer. A única constante que manterá as portas da sua empresa abertas é o controle absoluto que você tem sobre a sua própria operação.
Qual é o plano B da sua empresa se o seu principal canal de vendas travar amanhã? Pense nisso agora, antes que seja tarde demais.
O fim da Elo7 no Brasil: o alerta sobre loja própria e marketplaces